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Résolu - accès Application "sauvons nos tombes"

socreatif
female
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Bonjour,
Je n'arrive pas à vous contacter en privé, ca nous ramène a la page pour souscrire au Premium !!!???
Je n'arrive pas a me connecter a l'appli "sauvons nos tombes" avec mes identifiants Geneanet.
Cordialement

webmaster
webmaster
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Bonjour,

Utilisez vous bien votre identifiant et pas votre e.mail Geneanet ?
Cordialement,

Jérôme Galichon - Geneanet
Chef de produit

socreatif
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Exact, c'était la subtilité.
Je vous remercie
Bonne journée

isabellebordeau
isabellebordeau
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Bonsoir,
J'ai le même problème, je n'arrive pas à me connecter avec mes identifiants malgré un changement de mot de passe sur mon généanet.
J'ai bien repris mes identifiant Généanet et mon nouveau mot de passe et je n'arrive toujours pas à me connecter.
Pouvez-vous m'aider svp
Cordialement
Isabelle

isabellebordeau
isabellebordeau
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Je n'arrive pas à me connecter sur l'application

chantal20
chantal20
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isabellebordeau a écrit :
22 janvier 2020, 21:17
Je n'arrive pas à me connecter sur l'application
Je suis désolée, je n'avais pas fait attention que j'étais sur le forum des applications mobiles , dès que je m'en suis rendue compte j'ai supprimé mon message mais vous aviez eu le temps de le lire :?
Cordialement
Chantal

treb15
male
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isabellebordeau a écrit :
22 janvier 2020, 19:21
Bonsoir,
J'ai le même problème, je n'arrive pas à me connecter avec mes identifiants malgré un changement de mot de passe sur mon généanet.
J'ai bien repris mes identifiant Généanet et mon nouveau mot de passe et je n'arrive toujours pas à me connecter.
Pouvez-vous m'aider svp
Cordialement
Isabelle
Bonjour,

Il me semble que le mot de passe ne doit pas contenir de caractères spéciaux ;)

S c'est le cas, l'interface pour le changer est ici : https://www.geneanet.org/profile/change-password
Modérateur bénévole

:idea: Vous avez besoin d'aide, la réponse est peut-être dans un de ces articles :arrow: https://www.geneanet.org/aide/

:idea: Vous avez besoin d'aide concernant le service Geneanet ADN :arrow: https://www.geneanet.org/adn/aide/
.

isabellebordeau
isabellebordeau
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Merci pour cette information. En effet, mon mot de passe comprenait un caractère spécial. Ca fonctionne merci beaucoup

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