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application sauvons les tombes

Publié : 23 mai 2019, 19:23
par laotseut
Comme beaucoup je ne peux pas me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe. Comment faire . Merci de votre aide
Mon pseudo: laotseut

Re: application sauvons les tombes

Publié : 24 mai 2019, 10:17
par assistance
Bonjour,

Les problèmes de connexion viennent souvent du fait que les utilisateurs saisissent leur e-mail, et non leur identifiant.

Si tel n'est pas votre cas et que vous mettez bien votre identifiant laotseut et votre mot de passe, pouvez-vous nous indiquer la marque et le modèle de votre téléphone, ainsi que son système d'exploitation et sa version (Androïd, iOS) ? Merci d'avance de votre aide.

Re: application sauvons les tombes

Publié : 24 mai 2019, 12:57
par laotseut
wiko system Android

Re: application sauvons les tombes

Publié : 24 mai 2019, 15:25
par assistance
Merci, mais pouvez-vous nous préciser votre version d'Androïd ?

Re: application sauvons les tombes

Publié : 24 mai 2019, 16:15
par laotseut
Pulp fab 4g
vers Android: 5.1.1

Re: application sauvons les tombes

Publié : 24 mai 2019, 16:55
par assistance
Merci de ces précisions. Cela devrait fonctionner normalement.

J'insiste sur le fait que vous devez bien saisir votre identifiant laotseut (sans majuscule) et votre mot de passe.

Si cela ne passe vraiment pas, merci de nous écrire à projet-tombes@geneanet.org

Re: application sauvons les tombes

Publié : 24 mai 2019, 20:29
par laotseut
parfait merci ca marche