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accéder à mon arbre sur l'application

Publié : 13 novembre 2018, 22:24
par annehumblot
Bonjour,

Depuis quelques jours je ne parviens plus à accéder à mon arbre via l'application.
Quand je rentre mon identifiant et mon mdp, cela m'indique : "vous n'êtes pas connecté".
Pourtant j'y accède sans problème sur le site donc il semblerait que mon mdp soit bon.

Merci de votre aide

Anne Humblot

Re: accéder à mon arbre sur l'application

Publié : 13 novembre 2018, 23:14
par forhanp
Bonjour,

Vérifiez votre version d'android et lisez ici :
https://www.geneanet.org/forum/viewtopic.php?f=81572&t=604192&start=15#p1409829

Cordialement,

Re: accéder à mon arbre sur l'application

Publié : 21 mars 2019, 11:19
par assistance
Bonjour,

Sur l'application, vérifiez que vous vous connectez bien avec votre identifiant drpsyche et non avec votre adresse e-mail.

Re: accéder à mon arbre sur l'application

Publié : 22 avril 2019, 08:48
par cdelaisse6
Bonjour
moi aussi le message est toujours le même "vous n'êtes pas connecte"
est il possible de récupérer les données depuis la tablette?

Re: accéder à mon arbre sur l'application

Publié : 23 avril 2019, 10:57
par assistance
Bonjour,

L'application n'est plus tenue à jour et nous n'en assurons plus le support. Pour vous connecter via l'application, il faut bien saisir votre identifiant cdelaisse6 et votre mot de passe.

A partir d'une tablette, d'un ordinateur ou d'un smartphone, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site www.geneanet.org, en saisissant l'identifiant ou l'e-mail, et le mot de passe.

Re: accéder à mon arbre sur l'application

Publié : 23 avril 2019, 14:52
par cdelaisse6
assistance a écrit :
23 avril 2019, 10:57
Bonjour,

L'application n'est plus tenue à jour et nous n'en assurons plus le support. Pour vous connecter via l'application, il faut bien saisir votre identifiant cdelaisse6 et votre mot de passe.

A partir d'une tablette, d'un ordinateur ou d'un smartphone, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site www.geneanet.org, en saisissant l'identifiant ou l'e-mail, et le mot de passe.
merci