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accéder à mon arbre sur l'application

annehumblot
annehumblot
Messages : 1
Bonjour,

Depuis quelques jours je ne parviens plus à accéder à mon arbre via l'application.
Quand je rentre mon identifiant et mon mdp, cela m'indique : "vous n'êtes pas connecté".
Pourtant j'y accède sans problème sur le site donc il semblerait que mon mdp soit bon.

Merci de votre aide

Anne Humblot

forhanp
forhanp
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Bonjour,

Vérifiez votre version d'android et lisez ici :
https://www.geneanet.org/forum/viewtopic.php?f=81572&t=604192&start=15#p1409829

Cordialement,
Pascal Forhan

assistance
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Bonjour,

Sur l'application, vérifiez que vous vous connectez bien avec votre identifiant drpsyche et non avec votre adresse e-mail.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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cdelaisse6
cdelaisse6
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Bonjour
moi aussi le message est toujours le même "vous n'êtes pas connecte"
est il possible de récupérer les données depuis la tablette?

assistance
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Administratrice
Messages : 17546
Saisie : Geneweb
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Bonjour,

L'application n'est plus tenue à jour et nous n'en assurons plus le support. Pour vous connecter via l'application, il faut bien saisir votre identifiant cdelaisse6 et votre mot de passe.

A partir d'une tablette, d'un ordinateur ou d'un smartphone, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site www.geneanet.org, en saisissant l'identifiant ou l'e-mail, et le mot de passe.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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cdelaisse6
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assistance a écrit :
23 avril 2019, 10:57
Bonjour,

L'application n'est plus tenue à jour et nous n'en assurons plus le support. Pour vous connecter via l'application, il faut bien saisir votre identifiant cdelaisse6 et votre mot de passe.

A partir d'une tablette, d'un ordinateur ou d'un smartphone, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site www.geneanet.org, en saisissant l'identifiant ou l'e-mail, et le mot de passe.
merci

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