Répondre

Sauvons nos Tombes et Samsung J5

racou12
racou12
Messages : 4
Saisie : Standard
Voir son arbre
bonjour,
depuis que j'utilise un Samsung J5 je n'arrive plus a faire fonctionner l'appli : les touches "ajouter une vue" et "tombe suivante" ne fonctionnent pas. quelqu'un a-t-il constaté le problème ?
merci; ER.

assistance
assistance
Administratrice
Messages : 16752
Saisie : Geneweb
Voir son arbre
Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser quelle est votre version d'Androïd (une version 5 ou supérieure est correcte) ? Le navigateur Chrome est-il installé sur votre smartphone ?

Pouvez-vous effectuer ces opérations :
- redémarrez votre téléphone et retestez l'application
- mettez a jour l'ensemble des applications et programmes de votre téléphone.

Merci d'avance de votre aide.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter

racou12
racou12
Messages : 4
Saisie : Standard
Voir son arbre
bonjour,
il s'agit de Android 7.0.
j'ai redémarré le téléphone et l'appli ne fonctionne toujours pas.
Par contre je ne peux pas faire de mise à jour de l'ensemble des applis car je n'ai pas le wifi à la maison.
cordialement
E.RAQUIN

assistance
assistance
Administratrice
Messages : 16752
Saisie : Geneweb
Voir son arbre
Bonjour,

Merci de ces précisions, si cela ne fonctionne pas en désinstallant, puis en réinstallant l'application, je vous invite à patienter. Nous prévoyons une mise à jour dans les mois qui viennent, qui cela devrait corriger les problèmes d'incompatibilité rencontrés avec certains téléphones récents.

En attendant n'hésitez pas a faire des photos via votre appareil numérique ou en dehors de l'application :
https://www.geneanet.org/cimetieres/howto/
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
-------------------------------
Foire aux questions : FAQ
Toute l'info généalogique est sur Le Blog Généalogie
Pour être informé des évolutions du site : newsletter

dbg
dbg
Modérateur
Messages : 1395
Saisie : Geneweb
Voir son arbre
racou12 a écrit :
17 mars 2018, 09:21
Par contre je ne peux pas faire de mise à jour de l'ensemble des applis car je n'ai pas le wifi à la maison.
Bonjour,
Activez vos "données" a la place du wifi pour faire la mise a jour de vos applis
Amitiés      Guy         "Modérateur bénévole depuis 1997"        
L'ancêtre de GénéaNet à l'âge de deux ans  fonctionnait sous DOS http://dbgg.free.fr/divers/images/geneanet1998.jpg

racou12
racou12
Messages : 4
Saisie : Standard
Voir son arbre
Toujours impossible de faire fonctionner l'appli Sauvons nos tombes avec Samsung J5. Android. 8.1.0
Racou

galichonj
galichonj
Administrateur
Messages : 351
Saisie : Geneweb
Voir son arbre
racou12 a écrit :
10 février 2019, 14:30
Toujours impossible de faire fonctionner l'appli Sauvons nos tombes avec Samsung J5. Android. 8.1.0
Racou
Bonjour,

Désolé pour le soucis rencontré.

Avez vous bien la dernière version de l'application ? Avez vous l'application sur votre téléphone ou sur une carte SD ?

Vous pouvez également essayer d'installer un appareil photo alternatif (en règle général cela règle le soucis), pour cela :

- installer une application Camera, par exemple Camera MX

- aller dans les paramètres : application par défaut : Application
Caméra et choisir "Camera MX"

Tenez moi au courant.
Amicalement,

Jérôme GALICHON
http://www.galichon.org

racou12
racou12
Messages : 4
Saisie : Standard
Voir son arbre
bonjour,
je ne sais plus que faire. J'ai tout essayé. rien ne fonctionne. Ce sont les touches "ajouter une vue " ou "tombe suivante" qui ne sont pas actives.
sinon qu'elle est la procédure à suivre pour publier des photos que l'on aurait sur le smartphone?
cordialement
ER

galichonj
galichonj
Administrateur
Messages : 351
Saisie : Geneweb
Voir son arbre
racou12 a écrit :
12 février 2019, 13:41
bonjour,
je ne sais plus que faire. J'ai tout essayé. rien ne fonctionne. Ce sont les touches "ajouter une vue " ou "tombe suivante" qui ne sont pas actives.
sinon qu'elle est la procédure à suivre pour publier des photos que l'on aurait sur le smartphone?
cordialement
ER
Bonjour,

Avez vous testé ma solution avec une caméra alternative ?

Sinon, la publication de photos hors appli peut-être faite simplement via notre site :
https://www.geneanet.org/cimetieres/upload/
Amicalement,

Jérôme GALICHON
http://www.galichon.org

tmax
tmax
Messages : 39
Saisie : Geneweb
Voir son arbre
Bonjour :)

J'ai pour ma part un Galaxy S6 (sur Androïd 7.0).
Lorsque j'utilise l'application,
les touches "Ajouter une vue" et "Tombe suivante" sont très capricieuses :
elles ne fonctionnent jamais du premier coup,
et il me faut souvent appuyer dessus entre 10 et 20 fois pour qu'elles répondent...

... d'où une perte de temps considérable pour photographier l'intégralité d'un petit cimetière ! :cry:

webmaster
webmaster
Administrateur
Messages : 5373
Saisie : Standard
Voir son arbre
tmax a écrit :
02 mars 2019, 16:37
Bonjour :)

J'ai pour ma part un Galaxy S6 (sur Androïd 7.0).
Lorsque j'utilise l'application,
les touches "Ajouter une vue" et "Tombe suivante" sont très capricieuses :
elles ne fonctionnent jamais du premier coup,
et il me faut souvent appuyer dessus entre 10 et 20 fois pour qu'elles répondent...

... d'où une perte de temps considérable pour photographier l'intégralité d'un petit cimetière ! :cry:
J'en suis désolé ...

En attendant correction, je vous invite soit :
1) A tester une application alternative de prise de vue.

Pour cela :

- installer une application Camera, par exemple Camera MX
- aller dans les paramètres : application par défaut : Application Caméra et choisir "Camera MX"

2) Ne pas utiliser l'application et envoyer les photos via la rubrique Cimetière de Geneanet, cela permet de trier aussi les vues.

Nous sommes désolés du problème mais il y a des milliers de modèles de téléphones Android et être compatible avec tous est impossible. Donc la correction de ce genre de bug aléatoire est longue et complexe (et en fait pas de notre faite, nous devons attendre la mise à jour de librairies tierces).
Cordialement,

Jérôme Galichon - Geneanet
Chef de produit

Répondre

Revenir à « Applications mobiles  »