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PROBLEME DE CONNEXION AVEC MON SMARTPHONE

jacky37
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Bonsoir,
Depuis le début d l'année ,j'ai des problèmes de connection avec Généanet depuis mon smartphone ,mais pas avec avec mon ordinateur.
Par exemple ,je reçois bien les newsletters. J'ouvre le mail ,il s'affiche la page de Généanet et après impossible de rentrer sur le site.
Si je veux faire une recherche via Google, c'est pareil. Je cherche le lien et après impossible de rentrer dans Généanet.
Est ce à cause d'une maintenance? Pouvez vous me donner une explication?
Cordialement.
JACKY37

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Bonjour,

Il n'y a pas de maintenance sur Geneanet qui vous empêcherait de vous connecter sur le site depuis le début de l'année.

Avez-vous essayé d'utiliser un autre navigateur que celui par défaut de votre smartphone ?
Quelles sont les marque et version de votre appareil et sa version d'Androïd ou d'iOS ?
Vous connectez-vous normalement sur d'autres sites ?

Mais peut-être parlez-vous de l'application Geneanet, et non du site www.geneanet.org ?

Merci de votre aide.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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jacky37
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Bonsoir,
Merci de prendre ma demande en considération.
Oui ,je pense que c'est l'application Géneanet, car lorsque que je tape Géneanet pour une recherche ou que je veux ouvrir un mail de votre part, cela s'ouvre bien .Mais après je ne peux rien faire.
mon smartphone est un Samsung S4,sa version Android ,je ne sais pas.
Oui je peux bien rentrer sur les autres sites.
Avant je n'avais pas de problème.
Merci d'avance pour votre aide.
Jacky37

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Bonjour,

Merci de ces précisions.

Ce que vous décrivez correspond au site www.geneanet.org, et non à l'application, car celle-ci ne permet en effet pas d'ouvrir les e-mails ou de faire des recherches.

J'ai bien peur que vous soyez de toute façon limitée à la version 4.4.2 d'Android et que vous ne puissiez pas utiliser l'application Geneanet.

Le site, lui, devrait vous être accessible.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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jacky37
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Bonjour,
Merci quand même,mais ce que je ne comprends pas ,avant je n'avais pas de problème.
Mais je peux tout faire avec mon ordi.
Bonne journée.
jacky37

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