problème club privilège

[peign]

Bonjour
Depuis quelques temps je n'arrive plus à faire de recherches avec prénom, couples etc.
A côté de mon identifiant il y a la mention "devenez membre du club privilège" alors que je le suis déjà
J'ai suivi les instructions : supprimer les coockies ...
rien à faire
J'avais internet explorer 7, maintenant j'"ai firefox
Pouvez vous m'aider ? je ne suis pas trop "ferrée" en informatique
merci de votre réponse

[buhotmarc]

Bonjour "peign",

Pour ce genre de questions, il aurait été préférable de la poser dans le forum "technique",

Vous avez un autre identifiant, c'est peut-être avec l'autre que vous vous êtes abonnée : "apeign" : http://touscousins.geneanet.org/contact/apeign/Annie-Peigne

Cliquez sur "Déconnexion" (en haut, à droite au-dessus des drapeaux) et identifiez-vous avec "apeign"

Cordialement
Monique

[buhotmarc]

Bonjour "jeanlehman",

Quant à vous, c'est 6 identifiants que vous avez !, http://touscousins.geneanet.org/[email protected]&x=10&y=5
il faudrait peut-être faire du ménage et supprimer les comptes qui ne vous servent pas.

Bref, essayez en vous connectant avec un autre identifiant jusqu'à ce que vous trouviez celui avec lequel vous vous êtes abonné.

Cordialement
Monique

[jeanlehmans]

Merci infiniment à vous  !

Il n'y a plus de problème, tout a été retabli aujourd'hui.

Cordialement

Jean Lehmans

[jeanlehmans]

Bonjour Monique,

Je vous remercie de votre aide, j'ai retrouvé  la genéalogie importante ou j'ai mis une photo.
Par contre je ne sais pas comment supprimer les comptes inutiles !
Je me permet de vous redemander de l'aide, c'est vrai ... 6 comptes ça fait désordre.

En vous remerciant je vous prie de croire en ma reconnaissance cordiale.

Jean Lehmans

[buhotmarc]

Bonjour Jean,

Pour supprimer les comptes, il faut se connecter avec les identifiants, par ex. "jlehm", vous vérifiez bien que vous voyez dans la bande bleue "Bonjour jlehm.
Ensuite, vous cliquez "mon profil" et "suppression de mon compte" lien direct : http://my.geneanet.org/panel_supression.php
Si vous avez un p'tit bout d'arbre sur un compte, vous aurez un lien pour supprimer en premier l'arbre.

Cordialement
Monique

[apeign]

bonjour Monique

j'ai également deux identifiants et j'ai essayé avec les deux
je ne sais plus quoi faire
c'est toujours pareil, on me dit de m'abonner
De quoi  cela peut -il provenir ? ai-je fait une mauvaise manip ?
merci de votre réponse
Annie

[buhotmarc]

Bonsoir Annie,

Effectivement, que ce soit avec peign ou apeign, je ne vois pas la couronne de laurier à côté de votre identifiant....
Je ne suis qu'une internaute bénévole et l'assistance ne passe pas sur ces forum régionnaux. Je vous conseille donc de reposer votre question dans le forum "Technique", puis "questions diverses", précisez que vous avez essayé en vous connectant avec ces deux identifiants, et depuis combien de temps vous étiez abonnée.

Cordialement
Monique

[peign]

merci de votre réponse

cordialement

annie