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HEREDIS 2019

chantal1952
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Bonsoir,
J'ai acheté cet après midi la mise à jour HEREDIS 2019.
J'avais jusqu'à présent la version 10 Pro. Suite à la promotion reçue hier 49,90 euros de la mise à jour, je me suis lancée.
Problème, HEREDIS n'arrive pas à mettre mes données à jour.
Rien n'était indiqué dans le mail reçu, mis à priori la version 10 est trop ancienne.
Qui pourrait me dépanner ?
Je ne suis pas férue en informatique. Je suis bien déçue ce soir.
Pour info, j'ai Windows 7.
Merci par avance,
Chantal

cberaud
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Bonjour,


Il y a des conditions pour la mise a jour. Assurer vous que votre ordi est bien compatible

https://boutique.heredis.com/home/787-mise-a-jour-expert-heredis-2019-windows-et-competence.html#ancreplus

J'ai fait la même chose il y a environ 6 mois
à la différence que j'avais HEREDIS 7 Pro. Si vous avez 10 cela devrait bien se passer
J'ai eu un peu de mal j'ai du recommencer plusieurs fois et cela a été très long.

Bon courage

chantal1952
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Messages : 34
Merci pour votre info.
Je vais ré-essayer mais j'avoue ê.
Bonne journée,
Chantal

cai000040
cai000040
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Bonjour,
il y a peut-être la solution à votre problème dans ce fil :
https://www.geneanet.org/forum/viewtopi ... s#p1459380
Cordialement

tahiti72
tahiti72
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chantal1952 a écrit :
15 mars 2019, 22:25
Problème, HEREDIS n'arrive pas à mettre mes données à jour.
Rien n'était indiqué dans le mail reçu, mis à priori la version 10 est trop ancienne.
Qui pourrait me dépanner ?
Il y a des soucis avec certaines configurations matérielles, pour "réussir" la conversion, il faut télécharger par exemple la version de démonstration de la version 14, puis
convertir le fichier puis
re-convertir le fichier généré avec la version 19

Sinon, vous pouvez m'envoyer votre fichier à empreinte.genea@ free.fr je vais vous le faire ;)
Bien cordialement et généalogiquement votre, Christophe dit Tahiti
Bêta-testeur Heredis et co-fondateur de http://BSD-pour-Tous.forumactif.com
Imprimez vos arbres généalogiques en grand format : http://empreinte.genea.free.fr/

chantal1952
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Merci,

Je vais vous envoyer mon fichier.
Je l'ai adressé à HEREDIS hier matin mais j'attends la réponse.

Merci pour votre aide,
Chantal

chantal1952
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Messages : 34
Bonjour et merci à CBERAUD et CAI000040
pour les infos.
J'ai contacté HEREDIS hier, j'attends leur réponse.
Je vais envoyer mon fichier à "TAHITI 72".
Merci à vous tous pour votre aide,
Chantal

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