Répondre

Kan inte logga in i appen

Detta forum är till för alla tekniska frågor angående användandet av GeneaNets databas : olika sökningar, personliga uppgifter osv. Tänk på att ange konkreta exempel varje gång du ställer en fråga : namn, tillval...)

Modérateur : janolofh

minsann
female
Messages : 2
Jag har laddat ner Genenet-appen på både iPad & iPhone. När jag loggar in får jag svaret "du är inte inloggad". Detta får jag på båda enheterna. Jag har den senaste versionen av IOS och jag är helt säker på att jag använder rätt användarnamn och lösenord. Fungerar inte appen längre?
jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Messages : 333
Saisie : Standard
Navigation : Arbre
Voir son arbre
Hej
Den gamla appen stöds inte av Geneanet sedan december 2018. Du kan använda sajten Geneanet på www.geneanet.org
Själv tog jag bort den gamla och gick in på AppStore och letade efter Geneanet och installerade den nya. Den fungerar alldeles utmärkt.


Jan-Olof
minsann
female
Messages : 2
Jag hittar ingen ny app i App Store. Det finns bara den jag har installerat. Så är det både på min mobil och iPad. Det får bli via hemsidan i fortsättningen.
macmagnus
male
Messages : 3
Saisie : Geneweb
Navigation : Fiche
Voir son arbre
Jag har samma problem, tänkte prova både Geneanet och Geneagraves i min iPhone men utan att komma in vid inloggning.
Har uppdaterat så långt som möjligt på min iPhone 6 med iOS 12.4.8.

Är min lur för gammal???
jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Messages : 333
Saisie : Standard
Navigation : Arbre
Voir son arbre
Hej
Jag tittade på App Store alldeles nyss. Geneanet finns där. Släng den gamla och ladda ner igen. Hör av Dig om det inte fungerar.

Jan-Olof
macmagnus
male
Messages : 3
Saisie : Geneweb
Navigation : Fiche
Voir son arbre
Tog bort och laddade hem Geneanet igen, med samma resultat. Fel användarnamn eller lösenord. :(

Jag kan garantera att jag har skrivit in båda rätt (genom att dubbelkolla)!
jhjalmered
jhjalmered
Moderator
Messages : 333
Saisie : Standard
Navigation : Arbre
Voir son arbre
Hej
Förslaget är att Du använder https://sv.geneanet.org istället.

Jan-Olof
macmagnus
male
Messages : 3
Saisie : Geneweb
Navigation : Fiche
Voir son arbre
Tack ändå för snabba svar Jan-Olof!

Det får bli så att jag håller mig till webbversionen i alla fall då...

/Magnus
jyb
jyb
Administrator
Messages : 8271
Saisie : Standard
Navigation : Fiche
Voir son arbre

Re: Kan inte logga in i appen

Message par jyb »

The Geneanet mobile app is not supported anymore since December 2018.

It's not compatible with the latest iOS versions.

You can use the Geneanet site https://sv.geneanet.org on your mobile. The site is responsive.
Best wishes,

Jean-Yves BAXTER
GeneaNet

Please read our help pages and tips to improve your genealogy research and to grow your family tree:

- https://en.geneanet.org/help/
- https://en.geneanet.org/genealogyblog/category/geneanet_tips
Répondre

Revenir à « Tekniska frågor »