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mon abonnement : erreur de compte

12lulu
male
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Bonjour,
Comment se fait-il que je n'ai pas accès à mon compte prénium alors que j'ai versé 50 euros le 18/12/2020.
J'attends une réponse de votre part.
12lulu
Dernière modification par buhotmarc le 14 janvier 2021, 16:04, modifié 1 fois.
Raison : ajustement du titre

nelfe33
nelfe33
Messages : 859
Saisie : Standard
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Est-ce que ce compte est à vous : https://www.geneanet.org/profil/lucienmarot ?

Car c'est lui qui est premium... Si c'est bien le votre, vous pouvez demander à l'assistance qu'elle bascule le premium vers 12lulu.

assistance
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Administratrice
Messages : 24880
Saisie : Geneweb
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Bonjour,

C'est en effet le compte lucienmarot qui est Premium.

Merci de nous confirmer que vous souhaitez que nous transférions votre abonnement sur le compte 12lulu qui contient votre arbre.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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