assistance a écrit : ↑27 novembre 2018, 11:42
..... Nous ne pouvons pas le traiter avant d'autres projets et bugs plus prioritaires ou anciens.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Bonjour chère Assistance,
Voici maintenant 2 mois pleins que le problème est posé. Dans un premier temps, on m'a expliqué que je devais patienter une dizaine de jours le temps que le recalcul se fasse. Deux semaines plus tard, faute de résultat je vous interroge, et on m'explique que l'on allait transférer le problème au service compétent.
Il y a un mois, faute de réponse, je me permets de faire un relance et l'on me répond que mon problème est mineur et non prioritaire et que je dois être patient. Aujourd'hui, un nouveau mois plus tard donc, je vous prie de ne pas prendre ma nouvelle question en mauvaise part, et donc la voici :
A combien de temps estimez-vous que je doive encore être patient ?
Je n'attends pas de réponse précise,
juste une estimation raisonnable, compte-tenu d'autres priorités en attente, car il est bien évident que si de nouvelles priorités viennent s'ajouter aux anciennes, ma requête ne sera jamais examinée.
Cependant, j'imagine que compte-tenu de la masse de problèmes à traiter, le mien doit être rangé dans une pile et qu'en toute logique on devrait pouvoir
estimer quand il arrivera sur le dessus de la pile. N'est-ce pas ?
Bien cordialement.
Michel GILBERT