Problèmes de connexion

[fatigue]

Suite à des échanges sur "Mes Tickets Contacts" qui me suggère de passer par le forum.
Bonjour,

Je travaille sous safari 6.2.8 MAC OS X version 10.8..5 sur un Mac Book Pro

Je mets mon arbre à jour en direct par saisie en mode éditeur sur la fiche de chaque personne.
depuis quelques jour, je n'ai plus accès à:
la gestion de mes contacts,
inviter mes proches
Lorsque j'interroge une fiche j'apparais comme ayant un accès visiteur.
J['ai réactualisé la page (Pomme R) : sans effet
J'ai essayé un autre navigateur (Firefox) sans effet


J'ai essayé sur mon 2 ème ordinateur ( IMAC ) mêmes problèmes
J'ai rebooté ma box et vérifié les permissions avec l'utilitaire de disque; sans résultat
J'ai essayé la nouvelle version, Les cookies ne sont pas bloqués. J'ai ôté AdBlock et Little snitch
Je me suis présenté chez un ami par une autre box avec mon ordinateur; Mêmes problèmes
Je me suis présenté par l' ordinateur de cet ami et sa box, tout va bien!


Mêmes problème avec l'identifiant "chapine" de ma compagne.

J'ai rebooté sur une sauvegarde système de 2014, sans effet


Merci de vos réponses

[assistance]

Bonjour,

Pouvez-vous nous mettre quelques captures d'écran de ce que vous avez à l'écran, lorsque le problème se produit. Merci d'avance de votre aide.

[fatigue]

Bonjour,
Suite à votre demande 4 copies d'écran:
`
Cordialement,

Robert

[assistance]

Merci de ces images que je vais transmettre à nos techniciens. Merci d'avance de votre patience.

[assistance]

Bonjour,

Pour aider nos techniciens, pourriez-vous ouvrir la console de votre navigateur (Firefox : Outils > développement web > console web) et recharger la page, puis prendre une capture d'écran des messages qui s'y affichent en rouge ?

N'avez-vous pas un antivirus ou d'autres extensions que celles que vous avez essayé de désactiver ?

Merci d'avance.

[fatigue]

Bonjour,

Je n'ai pas d'anti virus autres.

Rien en rouge sur le fichier firefox dont copies jointes. est-ce l'inspection des requêtes que vous souhaitez sur certaines lignes ?

Cordialement

[assistance]

Bonjour,

Merci de ces précisions et images que je transmets à nos techniciens.

[fatigue]

Après avoir vainement attendu l'aide des techniciens, je me suis débrouillé tout seul; bilan 4 mois de perdu, changement de système et rachat d'une kyrielle de logiciel.
Merci à eux et bonne année.

[assistance]

Bonjour,

Je suis désolée que nous n'ayons pas réussi à résoudre votre problème. D'après ce que vous indiquiez, cela provenait de votre ordinateur, puisque sur celui de votre ami cela fonctionnait.

Si vous avez trouvé une solution, pouvez-vous nous indiquer ce que vous avez fait ? Cela pourrait aider d'autres personnes.

Sinon, avez-vous essayé de supprimer tous les cookies, le cache, etc., puis de relancer le navigateur et d'aller sur le site ?

[fatigue]

Bonjour Sylvie,
Merci pour votre compassion, qui change pas mon opinion sur "l'assistance" des techniciens.

Je suis passé sur "high sierra 10.13.2" et safari 11.0.2.

A noter qu'avec firefox généanet fonctionnait correctement en mode éditeur sur l'un de mes ordinateurs OS X version 10.8..5.

Cordialement,

[poarbre]

Bonjour,

Safari 6 (celui que vous utilisiez auparavant) n'est plus pris en charge par Geneanet ce qui explique les désagréments que vous rencontriez.

Normalement, un large bandeau rouge aurait dû s'afficher en haut du site lorsque vous le consultiez, pour vous indiquer que votre navigateur était trop ancien pour fonctionner avec Geneanet, ce qui ne nous a pas permis de comprendre votre souci aussi vite qu'attendu.

Pour information, les versions de Safari qui fonctionnent avec Geneanet sont les versions 7 et supérieures, et pour Firefox les versions 15 et supérieures.

Nous sommes néanmoins rassurés que vous puissiez à nouveau utiliser Geneanet correctement et encore sommes navrés du temps pris pour ces explications...

Bien à vous,

Raphaël