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Pas d'alertes automatiques

grenat3
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Bonjour,

J'ai un problème récurrent avec mes alertes automatiques, je n'en reçois aucune et j'ai beau les activer, rien ne se passe depuis plusieurs semaines.
Pourriez-vous m'indiquer ce qui ne fonctionne pas ?

Merci
Cordialement :)
Elisabeth ♫

buhotmarc
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Bonjour,

Votre souche étant masquée, je ne vois que xx : https://gw.geneanet.org/grenat3?lang=fr&iz=318&i=318
vous voyez bien un nom et prénom, vous n'avez pas mis que des initiales ?

C'est le mail que vous ne recevez pas ? voir l'aide : https://www.geneanet.org/aide/recois-mes-alertes

en regardant directement sur geneanet : Rechercher / Mes alertes puis en choisissant une période, vous ne voyez rien ? les 2 dernières :
https://www.geneanet.org/alert/?periode=20190916-20190922
https://www.geneanet.org/alert/?periode=20190909-20190915

P.S. J'ai déplacé votre question dans le forum concerné "Alertes, comparaison ...."

Cordialement
Monique
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grenat3
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buhotmarc a écrit :
24 septembre 2019, 09:54
Bonjour,

Votre souche étant masquée, je ne vois que xx : https://gw.geneanet.org/grenat3?lang=fr&iz=318&i=318
vous voyez bien un nom et prénom, vous n'avez pas mis que des initiales ?

C'est le mail que vous ne recevez pas ? voir l'aide : https://www.geneanet.org/aide/recois-mes-alertes

en regardant directement sur geneanet : Rechercher / Mes alertes puis en choisissant une période, vous ne voyez rien ? les 2 dernières :
https://www.geneanet.org/alert/?periode=20190916-20190922
https://www.geneanet.org/alert/?periode=20190909-20190915

P.S. J'ai déplacé votre question dans le forum concerné "Alertes, comparaison ...."

Cordialement
Monique
bonjour Buhotmarc,

En effet ma souche n'a que des initiales. C'est ce qui pose problème?
Pour répondre à votre question, non depuis plusieurs semaines je n'ai rien, ni mails ni alertes geneanet.
Cordialement :)
Elisabeth ♫

assistance
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Bonjour,

Votre souche n'a pas d'identité, seulement des initiales et cela empêche le calcul de vos alertes automatiques de s'effectuer correctement. Comme votre arbre est en confidentialité "privée", vous n'avez pas besoin de saisir la souche de cette manière. Saisissez-la normalement avec ses dates et elle sera masquée par le programme. Vous pourrez activer vos alertes normalement.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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grenat3
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assistance a écrit :
24 septembre 2019, 10:22
Bonjour,

Votre souche n'a pas d'identité, seulement des initiales et cela empêche le calcul de vos alertes automatiques de s'effectuer correctement. Comme votre arbre est en confidentialité "privée", vous n'avez pas besoin de saisir la souche de cette manière. Saisissez-la normalement avec ses dates et elle sera masquée par le programme. Vous pourrez activer vos alertes normalement.
Merci, j'ai mis un nom et un prénom à la souche de l'arbre. Par contre j'ai vérifié mon arbre, il n'y a que les contemporains masqués et non pas l'arbre.
Pouvez-vous me le confirmer?
Cordialement :)
Elisabeth ♫

buhotmarc
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grenat3 a écrit :
24 septembre 2019, 10:38
assistance a écrit :
24 septembre 2019, 10:22
Bonjour,

Votre souche n'a pas d'identité, seulement des initiales et cela empêche le calcul de vos alertes automatiques de s'effectuer correctement. Comme votre arbre est en confidentialité "privée", vous n'avez pas besoin de saisir la souche de cette manière. Saisissez-la normalement avec ses dates et elle sera masquée par le programme. Vous pourrez activer vos alertes normalement.
Merci, j'ai mis un nom et un prénom à la souche de l'arbre. Par contre j'ai vérifié mon arbre, il n'y a que les contemporains masqués et non pas l'arbre.
Pouvez-vous me le confirmer?
Vous pouvez vérifier vous-même en sélectionnant l'accès "Visiteur" en bas à gauche de votre arbre. N'oubliez pas de remettre Editeur ensuite.

Monique
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grenat3
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buhotmarc a écrit :
24 septembre 2019, 11:40
grenat3 a écrit :
24 septembre 2019, 10:38
assistance a écrit :
24 septembre 2019, 10:22
Bonjour,

Votre souche n'a pas d'identité, seulement des initiales et cela empêche le calcul de vos alertes automatiques de s'effectuer correctement. Comme votre arbre est en confidentialité "privée", vous n'avez pas besoin de saisir la souche de cette manière. Saisissez-la normalement avec ses dates et elle sera masquée par le programme. Vous pourrez activer vos alertes normalement.
Merci, j'ai mis un nom et un prénom à la souche de l'arbre. Par contre j'ai vérifié mon arbre, il n'y a que les contemporains masqués et non pas l'arbre.
Pouvez-vous me le confirmer?
Vous pouvez vérifier vous-même en sélectionnant l'accès "Visiteur" en bas à gauche de votre arbre. N'oubliez pas de remettre Editeur ensuite.

Monique
C'est fait :) il n'y a que les contemporains de cachés.
merci
bonne journée
Cordialement :)
Elisabeth ♫

grenat3
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Bonjour,

J'ai déjà posté à ce sujet, que je ne recevais pas d'alertes automatiques depuis plusieurs semaines.
J'ai suivi les conseils indiqués, c'est à dire dans un premier temps me désinscrire et m'inscrire à nouveau.
La souche de mon arbre était indiquée en initiales, j'ai mis le nom complet, mais je n'ai toujours pas d'alertes automatiques.

Merci de bien vouloir m'aider
Cordialement :)
Elisabeth ♫

chantal20
chantal20
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Bonjour,
Il aurait été bien de poster sur votre précédent message
https://www.geneanet.org/forum/viewtopi ... 9#p1581989
Cordialement
Chantal

assistance
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Bonjour,

J'ai regroupé les messages. Nous allons regarder cela.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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grenat3
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assistance a écrit :
02 octobre 2019, 13:05
Bonjour,

J'ai regroupé les messages. Nous allons regarder cela.
Merci :)
Cordialement :)
Elisabeth ♫

grenat3
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chantal20 a écrit :
02 octobre 2019, 12:53
Bonjour,
Il aurait été bien de poster sur votre précédent message
https://www.geneanet.org/forum/viewtopi ... 9#p1581989
Cordialement
Chantal
J'ai hésité, je pensais que c'était mieux un nouveau message, à tort apparemment ;)
Cordialement :)
Elisabeth ♫

assistance
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Bonjour,

Ce n'est pas grave, mais poster à la suite des messages antérieurs permet de savoir ce qu'il s'est passé auparavant et d'éviter de vous répondre les mêmes choses ;)

Les alertes de cette semaine ont un peu de retard (pas seulement pour vous), donc patientez un peu. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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grenat3
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assistance a écrit :
03 octobre 2019, 08:47
Bonjour,

Ce n'est pas grave, mais poster à la suite des messages antérieurs permet de savoir ce qu'il s'est passé auparavant et d'éviter de vous répondre les mêmes choses ;)

Les alertes de cette semaine ont un peu de retard (pas seulement pour vous), donc patientez un peu. Merci de votre compréhension.
Bonjour,

il n'y a pas de soucis, je vous informerai de la suite
Cordialement :)
Elisabeth ♫

grenat3
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assistance a écrit :
03 octobre 2019, 08:47
Bonjour,

Ce n'est pas grave, mais poster à la suite des messages antérieurs permet de savoir ce qu'il s'est passé auparavant et d'éviter de vous répondre les mêmes choses ;)

Les alertes de cette semaine ont un peu de retard (pas seulement pour vous), donc patientez un peu. Merci de votre compréhension.
Bonjour Sylvie,

Depuis le dernier message, j'ai reçu des alertes manuelles et toujours pas d'alertes automatiques.
Pouvez-vous regarder ce qui ne va pas dans mon dossier ?

Merci
Cordialement :)
Elisabeth ♫

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