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Comparaison cousinage

lolette5
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Bonjour,

J'ai lancé une recherche par cousinage qui m'a donné quelques résultats. Mais lorsque je clique sur le bouton rouge "voir", je me retrouve devant une page blanche avec mon pseudo en petit en haut à gauche. Alors qu'une partie de ces résultats sont des arbres où j'ai puisé mes informations. Les données sont donc accessibles.

Que faire?

Merci de votre aide!

buhotmarc
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Bonjour,

Comme je ne peux pas accéder à votre comparaison, en attendant de comprendre, , avez-vous fait l'essai d'ouvrir ces arbres avec les adresses directes
le mien : https://gw.geneanet.org/buhotmarc
le vôtre : https://gw.geneanet.org/lolette5
Vous mettez donc l'identifiant derrière .org/

Cordialement
Monique
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lolette5
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Merci Monique pour votre réponse.

Oui, je suis allée sur les arbres concernés, mais c'est compliqué de trouver la bonne personne sur un arbre en comportant beaucoup. Je pensais qu'en cliquant sur "voir" j'aurais un accès direct.

Je suppose que j'ai dû paramétrer quelque chose de faux.

Bonne soirée!

Danièle

buhotmarc
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Je ne pense pas qu'il s'agisse de paramétrage, car vous êtes Premium, donc avec une comparaison cousinage, vous devriez arriver sur la fiche concernée.

Vous aurez certainement une réponse de geneanet lundi pour le fait que vous ayez une page vierge en cliquant "voir"
moi cela me dépasse :)

Monique
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lolette5
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Merci! :D

Danièle

assistance
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Bonjour,

J'ai signalé votre problème à l'équipe technique qui va regarder cela. Merci de bien vouloir patienter.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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lolette5
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Alors, j'attends, merci.

assistance
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Bonjour,

Après redéfinition de la souche de votre arbre, le problème est résolu. Vous pouvez lancer vos comparaisons. :)
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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fgiudici
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème, pourriez-vous également venir à mon aide ?

Merci d'avance,

Cordialement

assistance
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fgiudici a écrit :
12 février 2019, 11:30
Bonjour,

J'ai exactement le même problème, pourriez-vous également venir à mon aide ?

Merci d'avance,

Cordialement
Bonjour,

Allez redéfinir la souche de votre arbre ici :
https://my.geneanet.org/arbre/options/parametres.php?view=souche

Vous relancerez ensuite une indexation de l'arbre :
https://my.geneanet.org/arbre/?option=index&view=options

Demain, vous devriez pouvoir lancer votre comparaison.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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fgiudici
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Merci :D

lolette5
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assistance a écrit :
12 février 2019, 11:27
Bonjour,

Après redéfinition de la souche de votre arbre, le problème est résolu. Vous pouvez lancer vos comparaisons. :)

:) Merci beaucoup!

Par contre, je n'ai pas compris ce que c'est que cette redéfinition de la souche de l'arbre. J'avais mal paramétré?

assistance
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lolette5 a écrit :
12 février 2019, 18:26
:) Merci beaucoup!

Par contre, je n'ai pas compris ce que c'est que cette redéfinition de la souche de l'arbre. J'avais mal paramétré?
Bonjour,

Non, la souche a été bien paramétrée, mais un problème avait dû se produire dessus, ensuite. Vous n'y étiez pour rien. Le fait de la redéfinir permet de remettre les choses en place.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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fgiudici
fgiudici
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Bien le bonjour,

J'ai scrupuleusement suivi les indications :
redéfinir la souche : je me suis supprimée, puis remise
relancer une indexation

et.. aujourd’hui toujours une page blanche après le clic sur "voir" dans la rubrique des cousinages.

Alors, je viens de désigner une autre personne en tant que souche, et nouveau suspens jusqu'à demain ;)

Cordialement

lolette5
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Chez moi, cela ne marche toujours pas….

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