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Arbre

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Arbre

Message 16 septembre 2020, 19:57

Toujours des problèmes avec mon arbre

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Re: Arbre

Message 16 septembre 2020, 20:15

Bonjour,

lufo32 ou lufo62?

Si vous avez bien eu lufo62 comme pseudo, je vous rappelle que ce compte a été supprimé avec votre accord:

https://www.geneanet.org/forum/viewtopi ... 0#p1801490

Votre arbre est sur votre compte ilue331:

https://www.geneanet.org/profil/ilue331

Cordialement
Claudine
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Re: Arbre

Message 17 septembre 2020, 09:01

Bonjour,

Comme la personne ne donne pas au minimum son prénom, je suis "paumée", car Sylvie indiquait avoir transféré l'abonnement sur le compte iliu3311 : https://www.geneanet.org/profil/ilue3311

Cordialement
Monique
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Re: Arbre

Message 17 septembre 2020, 11:53

Bonjour,

Le compte ilue331 est en effet bien Premium, suite au transfert de l'abonnement du compte lufo62 (qui a été supprimé depuis).

Pour vous connecter à votre compte ilue331, vous devez cliquer sur "Connexion" (et non "Inscription"), puis saisir votre identifiant ilue331 (ou votre e-mail chez Orange) et votre mot de passe.

Lorsque vous saisissez votre mot de passe et votre identifiant, vous devez veiller à bien taper les majuscules et les minuscules comme vous les aviez saisies au départ. Il n'y a pas d'espace dans un identifiant.

En cas de doute sur ce que vous aviez mis comme mot de passe, vous pouvez demander à en créer un nouveau à partir de la page https://www.geneanet.org/ (une seule demande possible par 24 heures).

Cliquez en haut à droite sur "Connexion" et cliquez sur le lien "mot de passe oublié ?" dans la fenêtre qui s'ouvre. Indiquez l'identifiant ou l'e-mail de votre compte, puis validez. Vous recevrez un e-mail comportant un lien qui vous permettra de recréer un mot de passe. Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier dans vos spams, ou d'autres dossiers du même genre : réseaux sociaux, commerciaux...
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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Re: Arbre

Message 17 septembre 2020, 16:52

Bonjour,

Un message privé vous a été envoyé. Merci de vérifier vos e-mails.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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