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Auteur Fil de discussion: Impossibilité d'afficher mon arbre ni les fiches pour les remplir.  (Lu 113 fois)
hubert77
Messages: 4

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« le: 13 Septembre 2017, 17:35:45 »

Bonjour,
Après une interruption de plusieurs semaines, je me suis reconnecté et je ne peux plus afficher mon arbre ni les fiches pour les remplir ou les modifier.
Mon abonnement Premium est valide et ma connexion est bonne.
Merci de votre aide
buhotmarc
Modérateur

Messages: 57136

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Geneweb

« Répondre #1 le: 13 Septembre 2017, 17:38:31 »

Bonjour,

Fiche de votre souche : http://gw.geneanet.org/hubert77?lang=fr&p=hubert&n=eustache&oc=0
Arbre graphique : http://gw.geneanet.org/hubert77?lang=fr&n=eustache&oc=0&p=hubert&type=tree

Quand vous cliquez sur ces liens, vous ne voyez rien ?

P.S. Pas besoin d'abonnement Premium  pour avoir un arbre

Cordialement
Monique

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hubert77
Messages: 4

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« Répondre #2 le: 13 Septembre 2017, 18:15:02 »

Merci de votre réponse rapide.
Non, en cliquant sur ces deux liens, je ne vois rien.
De plus, j'ai l'impression que l'environnement auquel j'étais habitué a changé.
buhotmarc
Modérateur

Messages: 57136

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Geneweb

« Répondre #3 le: 13 Septembre 2017, 20:06:45 »

Cela doit provenir de chez vous puisque l'arbre est visible par tous, mais quant à savoir ce qui vous bloque l'affichage ?

Quand vous dites qu'en cliquant sur mes liens, vous n'avez rien : vous avez une page blanche ou une indication d'erreur ?

En attendant une autre réponse de quelqu'un plus compétent que moi,  vous pourriez préciser votre système d'exploitation votre navigateur et la version.
En cliquant sur ce lien, vous aurez les renseignements : http://www.mon-navigateur.com/

Monique

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hubert77
Messages: 4

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« Répondre #4 le: 13 Septembre 2017, 22:58:07 »

Quand je clique sur vos liens, j'ai une page blanche.
Mon navigateur est SAFARI 10.0
Merci de votre aide
assistance
Modérateur

Messages: 20999

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Geneweb

« Répondre #5 le: 14 Septembre 2017, 10:16:42 »

Bonjour,

Je vous conseille d'ouvrir Geneanet dans un autre navigateur que celui que vous utilisez habituellement, par exemple Firefox ou Google Chrome plutôt que Safari. Ceci pourrait suffire à résoudre votre problème.

Cordialement,
Sylvie, assistance Geneanet
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hubert77
Messages: 4

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« Répondre #6 le: 14 Septembre 2017, 13:50:37 »

Bonjour,
J'ai suivi votre conseil en téléchargeant Geneanet avec google et "miracle", j'ai retrouvé un environnement normal.
Merci beaucoup pour vos précieux conseils rapides et compétents !
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