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Auteur Fil de discussion: annomalie dans le courrier hebdomadaire  (Lu 264 fois)
kaliotis

Messages: 5


« le: 07 Mai 2017, 17:10:30 »

"C'est un e-mail hebdomadaire contenant tous les résultats nouveaux trouvés dans nos bases de données pour ledit individu.. Pour ne pas recevoir le mail tout en conservant l'alerte, décochez dans colonne « alerte active »."



 Fâché Fâché Fâché
question :  comment se fait-il que je ne reçoive plus les  alertes hebdomadaires comme indiqué ci-dessus

R. Brosteaux
buhotmarc
Modérateur

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Geneweb

« Répondre #1 le: 07 Mai 2017, 17:27:54 »

Bonjour,

Question transférée dans le forum concerné "alertes geneanet"

Si vous ne recevez pas de mail, voir dans l'onglet Aide : https://www.geneanet.org/aide/recois-mes-alertes
Pour les alertes par individus automatiques comme vous n'avez pas d'arbre, vous ne pouvez en recevoir que si vous en avez créé des manuelles

Cordialement
Monique

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Geneweb

« Répondre #2 le: 09 Mai 2017, 11:35:01 »

Bonjour,

En complément des bons conseils de Monique, je vous confirme que votre dernière alerte par individus datée de la semaine 30/04/2017 vous a été envoyée à votre adresse skynet.be. Vérifiez bien qu'elle n'est pas arrivée par erreur dans vos spams.

Cordialement,
Sylvie, assistance Geneanet
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kaliotis

Messages: 5


« Répondre #3 le: 13 Mai 2017, 14:35:08 »

Bonjour,

En complément des bons conseils de Monique, je vous confirme que votre dernière alerte par individus datée de la semaine 30/04/2017 vous a été envoyée à votre adresse skynet.be. Vérifiez bien qu'elle n'est pas arrivée par erreur dans vos spams.
oui je reçois les alertes mais plus sous la forme habituelle (forme de tableau) et elle sont toutes présentes même celles où il n'y a pas de réponse .... je paie  pour un quelque chose que je ne reçois plus
je précise que je n'ai pas de problème de spam Fâché !!!!!!
cvanklaveren

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Geneweb

« Répondre #4 le: 13 Mai 2017, 19:10:15 »

bonjour

c'est normal.

Vous avez fait le choix de cacher votre arbre.

Et donc arbre caché ==> plus d'alerte, plus de cartographie, plus de correspondances, plus rien, NADA ...

c'est bien beau de vouloir mettre en ligne et de ne rien montrer, mais du coup, ce pourquoi vous payez ne vous sert plus à rien.

autant avoir votre logiciel perso et tout garder chez vous !!


buhotmarc
Modérateur

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Geneweb

« Répondre #5 le: 13 Mai 2017, 19:13:49 »

bonjour

c'est normal.

Vous avez fait le choix de cacher votre arbre.

Et donc arbre caché ==> plus d'alerte, plus de cartographie, plus de correspondances, plus rien, NADA ...

c'est bien beau de vouloir mettre en ligne et de ne rien montrer, mais du coup, ce pourquoi vous payez ne vous sert plus à rien.

autant avoir votre logiciel perso et tout garder chez vous !!



Bonjour Cendrine,

Avant ma première réponse, j'avais vérifié. L'arbre n'est pas masqué", il n'existe pas sur geneanet  Sourire
http://gw.geneanet.org/kaliotis

Amicalement
Monique

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kaliotis

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« Répondre #6 le: 13 Mai 2017, 19:40:05 »

non elle n'est pas dans les spams !!! 
assistance
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Geneweb

« Répondre #7 le: 15 Mai 2017, 10:49:23 »


oui je reçois les alertes mais plus sous la forme habituelle (forme de tableau) et elle sont toutes présentes même celles où il n'y a pas de réponse .... je paie  pour un quelque chose que je ne reçois plus
je précise que je n'ai pas de problème de spam Fâché !!!!!!

Bonjour,

A la page http://www.geneanet.org/mes_recherches/geneanet vous avez toutes les alertes que vous avez créées.
Pour ne voir que les résultats d'une date précise, utilisez le menu déroulant "Choisir une date", situé à côté de "Revoir l'alerte".

Pour la date du 7 mai 2017, vous avez ces résultats :
http://www.geneanet.org/mes_recherches/geneanet/?tr=simples&date=2017-05-07

Cordialement,
Sylvie, assistance Geneanet
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kaliotis

Messages: 5


« Répondre #8 le: 15 Mai 2017, 15:09:11 »

je ne reçois plus vos mails sous forme de tableaux  "généanet vous alerte" et "geneanet a trouvé pour vous de nouveaux ancêtres" et qui ne reprenaient que les messages arrivés depuis la semaine précédente (voir modèle  en annexe)  cette annexe est d'ailleurs la dernière que j'ai reçue .......


je me suis aussi rendu compte que votre adresse  lettre@geneanet.org était placée en "courrier indésirable"  de là peut-être mes soucis !!!
assistance
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Geneweb

« Répondre #9 le: 16 Mai 2017, 10:17:07 »

je me suis aussi rendu compte que votre adresse  lettre@geneanet.org était placée en "courrier indésirable"  de là peut-être mes soucis !!!

Bonjour,

Cela signifie en effet que nos messages ont été envoyés dans vos spams. Si vous avez supprimé la restriction, vous devriez ensuite recevoir normalement nos e-mails.

Cordialement,
Sylvie, assistance Geneanet
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kaliotis

Messages: 5


« Répondre #10 le: 17 Mai 2017, 20:59:14 »

d'un autre côté je ne les ai pas trouvés dans mes spams .......
j'attends la prochaine parution de mes alertes personnelles (le 21/5)
Aller à :  
 


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