1/ Les documents payants sur GeneaNet

Hormis les documents vers lesquels GeneaNet est susceptible de vous renvoyer (catégorie « Autres » dans une recherche) et qui ne sont donc pas vendus par notre site, vous trouverez notamment :
- des faire-part numérisés (en partenariat avec la Bibliothèque Généalogique de France),
- des relevés d’état civil au format texte (en partenariat avec de multiples associations de généalogie),
- des ouvrages numérisés vendus à la page (en partenariat avec des éditeurs, des généalogistes professionnels ou des associations de généalogie).

2/ Principe de paiement

Plutôt que de payer directement chaque document, un système de points a été mis en place : vous pouvez acheter un cumul de point (les « packs »), trois packs sont disponibles : frêne : 190 points, 19 €, hêtre : 380 points, 38 €, chêne : 700 points, 65 €.

Le nombre de points varie par document, ce nombre étant fixé en fonction de l’intérêt de ce dernier. A partir de la date d’achat du pack, vous disposez d’une année pour dépenser tous vos points, au terme de laquelle les points sont perdus si un autre pack ne vient pas s’ajouter au précédent.

3/ Historique de vos achats

Chaque document acheté est mémorisé et reste consultable dans votre historique pendant une durée de deux mois (un picto « appareil-photo » vous l’indique, comme dans l’exemple ci-dessous). Vous pouvez y accéder à tout moment via le menu « Mon GeneaNet > Achat de documents » situé en haut à droite des pages, dans l’encart de connexion.

L’onglet « Documents » récapitule tous les documents achetés, l’onglet « Pack de points » récapitule les packs de points achetés.

Exemple de tableau récapitulatif de vos achats de documents :

Si vous constatez une anomalie après achat (document illisible ou mal classé par exemple), vous pouvez cliquer sur le lien « Effectuer une réclamation ». L’équipe GeneaNet reçoit un message qui est traité le plus rapidement possible. Vous disposez d’un délai de deux mois pour effectuer votre réclamation.
Vous pouvez également revoir une réclamation effectuée (lien « Voir la réclamation »).

Je n’arrive pas à lire le contenu d’un document, que faire ?
Dans le cas d’un faire-part, avez-vous tenté de cliquer sur le lien « Cliquez sur l’image pour l’agrandir » présent sous chaque imagette ? Dans le cas d’un ouvrage numérisé, disposez-vous de la dernière version du lecteur Acrobat Reader ? Pour la télécharger cliquez-ici. Dans le cas d’un acte ou d’un registre en ligne, disposez-vous de la dernière version du Flash Player ? Pour la télécharger, cliquez-ici.

J’ai trouvé le faire-part de mon mariage, je souhaite que celui-ci soit retiré. Comment faire ?
Si vous estimez que l’un des faire-part contrevient à la protection de votre vie privée, merci de nous adresser un courrier à l’adresse suivante : GeneaNet – 8 rue Armand Moisant – 75015 Paris – France.

J’ai commandé deux fois le même document. Que faire ?
Malgré tout le soin apporté lors de l’indexation des documents, il peut arriver que parmi le grand nombre d’informations proposées, certaines figurent en double. Bien entendu, GeneaNet recréditera votre compte du nombre d’unités consommées si vous commandiez 2 fois le même document. Il faut dans ce cas effectuer une réclamation (voir-procédure ci-dessus).

Puis-je diffuser le document que j’ai acheté ?
L’usage de l’image est strictement réservé à un usage privé : vous ne pouvez pas la diffuser sur Internet. Par contre, les informations contenues dans ce document sont librement utilisables : noms, prénoms, lieux, etc.